3步口訣救援術：老師家長都能秒上手的正向管教
從同理到引導再到選擇，把衝突變成長契機，SEL核心能力一次到位
什麼是正向管教？
在教育部《學校訂定教師輔導與管教學生辦法注意事項》附表二提到，正向管教措施主要分成幾大技巧類型，並且每種都有具體例示：
1. 先同理再指正：
先用同理心確認並理解學生的感受，再給予指正或建議。
範例：
「老師了解你受委屈、很生氣，所以你忍不住罵出三字經；但是…」
「你的好朋友找你打電玩，你似乎很難拒絕；但是…」
2. 清楚說明行為不可行的原因，並即時稱讚改變
告訴學生不能做某行為的原因，學生不再做時立即具體稱讚。
範例：
「如果你講話，老師講課的時間就不夠…」
「今天你沒有隨便講話，你很有禮貌。」
3. 引導並說明要做的良好行為與原因
除了說「不能做什麼」，也要教「要做什麼」，並解釋原因。
範例：
「當你要講話時，請注意場合與程序。」
「如果大家不隨便講話，課堂會更專心。」
4. 用討論、影片、角色演練、經驗分享探討行為後果
幫助學生認同行為能否做及其理由，促進自我管理。
範例：
討論打人的短期與長期好壞處，觀看控制生氣的示範影片。
5. 用詢問句啟發思考後果，並給予抉擇權
問學生行為的短期與長期好處、壞處，讓他自己做決定並承擔責任。
範例：
「你可以繼續每天打電玩到半夜；但對你的身體、功課有什麼壞處？」
「玩電玩有什麼好處？可不可以用其他方式取代？」
6. 先稱讚正向面向，再指出負向行為
先看到學生的優點，再指出問題行為，增加改變動機。
範例：
「你很關心同學，但用大聲罵的方式會傷害別人。」
7. 糾正行為但不否定整個人
針對行為提出改善，強調學生本身是有價值的。
範例：
「你生氣時打同學是不對的，但我知道你也會幫助別人…」
當 SEL 遇上正向管教
教育部在2025年初頒布了《 社會情緒學習中長程計畫 》，宣告 SEL在教育的重要性。其實，正向管教與SEL並未完全不同，我們進一步將正向管教技巧與 × SEL核心能力做對照，就能明白是高度關聯的。
〔 正向管教技巧與SEL核心能力的對照 〕
1. 先同理再指正
具體做法範例：「我了解你很生氣，所以忍不住罵了三字經；但是…」
對應SEL核心能力：自我覺察（辨識情緒）、自我管理（情緒調節）
2. 說明行為不可行的原因，並即時稱讚改變
具體做法範例：「如果你講話，老師講課時間就不夠…；今天你沒有隨便講話，很有禮貌。」
對應SEL核心能力：自我管理（行為控制）、社會覺察（理解他人需求）
3. 引導並說明要做的良好行為與原因
具體做法範例：「當你要講話時，請注意場合與程序。」
對應SEL核心能力：負責任的決定（選擇對大家有益的行為）、人際關係技巧（尊重規範）
4. 討論、影片、角色演練探討行為後果
具體做法範例：討論打人的短期/長期好壞處，看控制生氣影片
對應SEL核心能力：社會覺察（同理他人）、自我管理（控制衝動）、負責任的決定
5. 問問題啟發思考後果，給予抉擇權
具體做法範例：「你可以繼續每天打電玩到半夜；但對身體、功課有什麼壞處？」
對應SEL核心能力：自我覺察（認識行為影響）、負責任的決定（權衡利弊）
6. 先稱讚正向面向，再指出負向行為
具體做法範例：「你很關心同學，但用罵的方式會傷害別人。」
對應SEL核心能力：自我覺察（看到自己的優點）、社會覺察（考量他人感受）
7. 糾正行為但不否定整個人
具體做法範例：「你打同學是不對的，但我知道你也會幫助別人。」
對應SEL核心能力：自我覺察（自我價值感）、自我管理（行為改善動機）
上述的法規與觀念不難理解，但難在「熟練」。
要熟練運用，首先要先記得關鍵元素。否則要老師記住這麼多內容，是有點不切實際。於是，我將上述內容簡化並化為容易記住的口訣，讓初次接觸正向管教＋SEL理念的老師或家長聽一次就能記住。這些實作知識，想在遇到狀況時能用出來，必須要結合大腦記憶原理＋情境模擬練習。
我建議採用 「3步記憶鉤子」＋「情境演練法」：
第一步：用「3步口訣」做記憶鉤子
我把上述落落長的內容，萃取出最關鍵的 3 步。
口訣是： 「同理—引導—選擇」同理：先「接住情緒」讓學生感覺被「理解」
引導：提出「行為後果」或「替代行為」
選擇：讓學生「選擇」並「承諾行動」
接下來，我們馬上應用這3步口訣舉例說明：
學生罵髒話
同理：「我聽到你很生氣」
引導：「罵人有什麼後果？」
選擇：「你下次想用什麼方式表達不滿？」
以上口訣是從附表二的多個技巧濃縮而來，SEL五大能力也融入其中了。
第二步：用「對比故事」刻印記憶
大腦記憶對情緒化、對比鮮明的情境特別敏感。
懲處場景：老師立刻記過 → 學生安靜但心中不服
正向管教場景：老師先同理 → 問後果 → 學生想出替代行為 → 之後再遇到類似情況自己調節。
在研習時，可以模擬演一段兩種方式的差別，讓大家「感覺到」效果不同。或者利用 AI 生成情境繪本展示 ( 這部分我放在最後面補充 )。
第三步：情境演練（即時輸出）
記憶要能轉成行動，必須經過「輸出練習」：
分組模擬：給每組一張「教室情境卡」（例如：學生打同學、偷玩手機、頂嘴）
限時30秒：用「同理—引導—選擇」口訣快速應對
互評回饋：其他組員說出聽到的優點與可以加強的地方
重複2～3輪：讓口訣變成肌肉記憶
〔 隨身小卡 〕
學校可統一製作一張「正向管教3步驟＋對話句型」的小卡片，送給全校老師可放皮夾或辦公桌面。內容就是簡化版的附表二對照表＋3步口訣，遇到狀況能快速掃一眼就用。
【 正向管教 3步口訣＋即用句型小卡 】
3步口訣：同理 — 引導 — 選擇
1.同理（接住情緒）：先肯定感受，再談行為
例句：
「我聽得出來你很生氣／委屈／失望。」
「我看到你剛剛很著急，想趕快表達。」
2. 引導（探討後果／提供替代）：問後果，或討論其他做法
例句：
「這樣做對自己／對別人有什麼好處或壞處？」
「如果下次想表達，可以用什麼方式更有效？」
3. 選擇（給予抉擇權與承諾）：讓學生自己決定並負責
例句：
「你下次要選哪一種方式？你覺得可行嗎？」
「你願意試試看這個做法嗎？我會在旁邊支持你。」
提醒：
先處理情緒，再處理行為
對事不對人：糾正行為，不否定整個人
適時稱讚正向行為，加強內在動機
〔 補充 〕
我將上述「第三步情境演練」的三個例子（罵髒話、偷玩手機、頂嘴）改寫成適合放在 Gemini 的 Storybook的故事腳本，依照正向管教三步驟：同理 — 引導 — 選擇 來設計。
故事腳本：正向管教三步驟
場景一：罵髒話事件
場景設定：下課後的教室，阿哲因為被同學取笑，氣得大喊髒話。
角色：
老師（T）
學生阿哲（S）
對話：
同理（接住情緒）
T（走近，語氣溫和）：「阿哲，我聽到你很生氣，也覺得很受委屈，對嗎？」
S（點頭，呼吸急促）：「對啊！他一直笑我！」
引導（探討後果）
T：「我理解你想反擊，但用罵人的方式，事情有變好嗎？還是變得更糟？」
S（沉默一下）：「好像更糟…大家都在看。」
選擇（給抉擇權）
T：「下次如果再遇到類似的事，你想選擇直接告訴我，還是用平靜的話告訴對方不喜歡被笑？」
S：「我可以先跟老師說。」
T（微笑）：「好，我會在旁邊幫你。」
場景二：偷玩手機事件
場景設定：上課中，老師發現小芸在桌下滑手機。
角色：
老師（T）
學生小芸（S）
對話：
同理
T（蹲下與學生平視）：「小芸，我猜你可能想放鬆一下，對嗎？」
S（小聲）：「嗯…只是想看一下訊息。」
引導
T：「你覺得下課看訊息跟上課看訊息，有什麼差別？」
S：「上課看會聽不懂老師講什麼…」
選擇
T：「那你要選擇現在先收起來，下課再看，還是交給老師幫你保管到下課？」
S：「我自己收起來就好。」
T：「好，我相信你能做到。」
場景三：頂嘴事件
場景設定：課堂討論時，小傑覺得老師的安排不公平，大聲頂嘴。
角色：
老師（T）
學生小傑（S）
對話：
同理
T：「小傑，我聽得出來你覺得有點不公平，是嗎？」
S：「對啊！為什麼他們可以先講？」
引導
T：「如果你用大聲頂嘴，跟用舉手平靜表達，哪一種比較容易讓大家聽懂你的想法？」
S：「舉手吧…」
選擇
T：「那你要現在先深呼吸再舉手，還是等我叫到你時再說？」
S：「我深呼吸一下就舉手。」
T：「好，謝謝你願意試試看。」
我將製作好的Storybook 網頁連結放在這裡供各位老師參考運用。